Kokom Store

Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Kokom Store respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra tienda, para qué los usamos y cómo los protegemos.

1. Quién es el responsable

Kokom Store, tienda de recargas digitales para videojuegos con atención en Venezuela. Contacto: WhatsApp 0424-259-2886.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: número de WhatsApp que nos indicas al comprar.
• Datos del pedido: juego, producto, ID de jugador y zona (cuando aplica).
• Datos de pago: banco de origen, número de referencia y la imagen del comprobante de pago.
• Datos técnicos: información de uso de la web mediante cookies y el Píxel de Meta (páginas vistas y eventos de compra).

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido y realizar la recarga en el juego.
• Verificar el pago y prevenir fraudes.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (de forma agregada).

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Proveedor de recargas, para entregar el producto a tu ID.
• Google Workspace (Hojas de cálculo y Drive), donde se registran los pedidos.
• Telegram, para notificar los pedidos al equipo de atención.
• Meta Platforms, a través del Píxel, para medir campañas.

5. Cookies y Píxel de Meta

Usamos cookies propias y el Píxel de Meta para recordar tu carrito y medir la eficacia de nuestros anuncios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos del pedido mientras sean necesarios para el servicio, la garantía y el cumplimiento de obligaciones legales. Los comprobantes de pago se conservan por el tiempo necesario para atender reclamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp al 0424-259-2886. Responderemos en un plazo razonable.

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes usar el servicio con la autorización y supervisión de un adulto responsable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te pedimos no compartir contraseñas ni datos sensibles por canales no oficiales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.