Kokom Store

Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Al comprar en Kokom Store aceptas estos términos. Léelos antes de realizar tu pedido.

1. Servicio

Kokom Store es una tienda independiente de recargas digitales para videojuegos (diamantes, Robux, UC, pases y monedas virtuales). No estamos afiliados, patrocinados ni somos representantes oficiales de las desarrolladoras de los juegos. Las marcas y logos pertenecen a sus respectivos dueños.

2. Precios y tasa

Los precios se muestran en bolívares (Bs) y se ajustan según la tasa del día. El monto total lo calcula nuestro sistema al momento del pedido; el precio que ves al confirmar es el que pagas. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio.

3. Formas de pago

• Pago Móvil (bolívares).
• Zelle (USD).
• Binance / USDT.

El pedido se procesa una vez verificado el pago y recibido el comprobante con la referencia correcta.

4. Datos del jugador (ID)

Es responsabilidad del cliente escribir correctamente su ID de jugador y, cuando aplique, la zona o servidor. Las recargas enviadas a un ID incorrecto por error del cliente no son reembolsables, aunque intentaremos ayudarte dentro de lo posible.

5. Entrega

La entrega se realiza normalmente entre 2 y 10 minutos dentro del horario de atención (10:00 a 22:00, hora de Venezuela). Puede demorar más por mantenimiento del juego, del proveedor o por alta demanda. Te avisaremos si ocurre.

6. Garantía y reembolsos

• Si el producto no se entrega, lo reponemos o devolvemos el monto pagado.
• Si el producto ya fue entregado correctamente, no hay reembolso (es un bien digital de consumo inmediato).
• Los reclamos deben hacerse por el canal de soporte con la referencia del pago.

7. Uso prohibido

Queda prohibido usar el servicio para fraude, comprobantes falsos, suplantación de identidad, lavado de dinero o cualquier actividad ilegal. Podemos cancelar pedidos y bloquear usuarios ante indicios de fraude.

8. Cuenta y seguridad

Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta de juego. Solo necesitamos tu ID público (y zona, si aplica). Si alguien te pide tu contraseña en nuestro nombre, no la entregues y repórtalo.

9. Disponibilidad

El servicio depende de la disponibilidad del proveedor y de las plataformas de los juegos. Podemos suspender temporalmente productos o precios sin previo aviso.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá primero por la vía del diálogo directo con nuestro equipo de soporte.

11. Contacto

WhatsApp: 0424-259-2886. Horario de atención: 10:00 a 22:00, hora de Venezuela.